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サービスについて

icon01神ホールナビとはなんですか?


「神ホールナビ」はホールとプレイヤーをつなぐ、マッチングツールです。
「神ホールナビ」を活用すれば、ホールの概要や新着情報を掲載したり、チラシを掲載したりして店舗の情報を発信することが可能です。神ホールナビではプッシュ通知で情報が届くので、チラシやメルマガなどと比べて、内容をきちんと見てもらえる確率が高く、また実際に店舗へ足を運ぶなどのアクションに繋がりやすくなる点が特徴です。


お申込について

icon01申込みから利用開始までの流れを教えてください。


まず以下のリンクからご自分のホールを検索してください。
http://kamihonavi.com/admin/search
情報の追加や修正が済んだら、申請ボタンを押してください。

申請後、弊社より確認のお電話をさせていただきます。問題がなければすぐに承認され、メールにてIDとパスワードが送られます
ので、管理画面よりログインしてください。

ログイン後、更新情報など、様々な情報が更新でき、プッシュ通知もご利用になれます。

ご利用方法については、下記をご確認ください。
http://kamihonavi.com/stores/site_company_howto

神ホールナビログイン画面
http://kamihonavi.com/users/login



icon01複数店舗を持っているのですが、申込の都度申請が必要ですか?


icon02はい。店舗ごとに都度申請が必要です。


icon01申込から登録までどれくらいの時間がかかりますか?


icon02お申込受付から承認までは、最大3営業日ほどお時間をいただき、その後ご利用開始のご案内をメールにて差し上げます。メールがお手元に届きましたら、すぐにご利用を開始していただけます。


icon01同じホール名で、「新宿店」と「渋谷店」の2店舗を営業しています。それぞれに個別のアカウントを登録するのではなく、まとめて1つのホールとして登録することは可能ですか?


icon02いいえ、1つのホールにつき、1つの登録が必要です。


機能/配信について

icon01メッセージ配信はどんな機能ですか?


icon02あなたのホールを神ホールとして登録しているプレイヤーに対して、ダイレクトに情報を発信することができます。


icon01画像や動画を送ることはできますか?


icon02いいえ、配信可能な情報は、文字情報のみになります。


icon01店舗ページとは何ですか?


icon02店舗ページでは、ホームページのように住所・電話番号などの基本情報のほか、主な機種情報や新着情報などをプレイヤーにアピールできるページとなります。


icon0115文字×3行しか入力できません。


icon02神ホールナビでは、プレイヤーへの情報の氾濫と信頼度低下を防ぐため、発信できる情報を少なく設定しています。少ししか情報を発信できないので、信頼性のある情報を発信してください。


icon01PR情報には何を入力すれば良いですか?


icon02店舗の理念や方針等、普段伝えたくてもお客様に伝えきれないメッセージを伝えてください。


icon01メッセージ配信の際にはどんなことに注意すればいいですか?


icon02神ホールナビでは、配信内容に関していくつか注意事項や禁止事項を設けたガイドラインを制定しております。ガイドラインページをお読みのうえで本サービスをご利用ください。


icon01メッセージは何通でも上限なく送ることができますか?


icon02いいえ、できません。神ホールナビでは情報の信頼度低下を防ぐため、週に1度しかプッシュ通知を発信できないようになってい
ます。ただし、来店者については上限なく送ることができます。


icon01メッセージの予約投稿はできますか?


icon02神ホールナビには予約送信機能があります。あらかじめ配信する予定の文章を作成し、日時を指定することで指定日・指定時刻に
送信が可能です。(サーバの状況により、数分遅れる場合があります


icon01Qどんな人が神ホールに登録しているかを確認したいのですが。


icon02神ホールに登録された数はアプリ上で確認できますがプレイヤーの情報は収集しておりません。ご了承ください。


icon01神ホール登録した人の中から特定の人を選んでメッセージを配信することはできますか?


icon02特定のプレイヤーを選択して発信を行うことはできませんが、GPS機能を利用して、店舗から50m以内にいるプレイヤーに対しての発信は可能です。


icon01神ホール登録した人の中でグループを作ることはできますか?


icon02 神ホールナビにはグループを作る機能はございません。


icon01アンケート機能はありますか?


icon02はい、あります。最大10の選択肢まで登録できますが、統計を取ることはできません。


icon01管理画面の動作環境について教えてください。


icon02対応OSはMac,Windowsのみとなっております。ウェブブラウザは、IE8以降,Chrome,FireFox,Safariの最新版を推奨しております。Internet Explorerは、現在一部の機能がご利用になれません。


ご契約内容/費用について

icon01契約期間は決まっていますか?また、その場合どのような更新手続きが必要でしょうか。


icon021ヶ月を契約単位とし、解約のご意向や月額費用のお支払い遅延がない限りは原則自動更新されます。


icon01中途解約はできますか?


icon02可能です。お問い合わせからホール削除の依頼をしてください。月の途中で解約する場合も当該解除月にかかる一切の費用は返金できませんのでご注意ください。


icon01どのようなプランがありますか?


icon02 ホール応援コースとオプションコースの2種類のみになります。 詳しくは料金体系のページをご覧ください。


icon01利用料が知りたいです。


ホール応援コースは初期費用0円と月額費用0円、オプションコースは初期費用0円、月額費用7,700円にてご利用いただけます。現在、神ホールナビアプリリリースキャンペーンにより、2013年12月31日までにお申込みいただくと、最大12ヶ月間、月額費用無料でご利用いただけます。くわしくは料金体系のページをご覧下さい。


icon01月末に申込をしたところ翌月になってから承認されました。月額費用はいつから発生しますか?


icon02承認メールを送信した月を含めて3ヶ月後から月額費用がかかります。


icon01複数の店舗でアカウントを開設する場合、1店舗ごとに初期費用、月額費用はかかりますか?


icon02お申込アカウントにつきそれぞれ費用が発生するため、店舗数分の費用が発生いたします。


icon01支払方法には何がありますか?


icon02銀行振込・口座振替よりお選びいただけます。


決済登録について

icon01決済登録の方法を教えてください。


icon02無料期間(通常3ヶ月)終了後も継続して神ホールナビオプションコースをご利用いただくには、無料期間中に管理画面から決済
方法を登録する必要があります。
※複数の神ホールナビアカウントをお持ちのお客様は、それぞれの神ホールナビアカウントで決済方法の登録が必要となります。


icon01クレジットカードは使えますか?


icon02いいえ、使えません。


メールアドレス登録について

icon01メールアドレスを登録する方法を教えてください


神ホールナビでログインする為にはメールアドレス登録が必要になります。
下記の手順にてメールアドレスの登録をお願いします。

http://kamihonavi.com/admin/searchより、あなたのホールを検索し、メールアドレスを登録してください。


その他について

icon01電話でのサポートは行っていますか?


icon02現在のところ、行っておりません。 お問合せのフォームからご連絡ください。


ログインについて

icon01管理画面ログインの方法を教えてください


神ホールナビ管理画面にて、登録したメールアドレス、パスワードでログインしてください。神ホールナビホールサイト右上のロ
グインにリンクがあります。
ログイン http://kamihonavi.com/users/login


icon01ホールページの色や動作がおかしい


icon02一旦アプリを削除し、再度ダウンロードしてみてください。


神ホールナビ アプリリリース記念キャンペーンについて

icon01神ホールナビ アプリリリース記念キャンペーンとはなんですか?


icon022013年8月5日(月) にアプリがリリースしたのを記念したキャンペーンです。


icon01キャンペーンの内容を教えて下さい。


キャンペーン期間中にお申込みをしたお客様は月額費用7,700円(税込)のオプションコースを最
大1年間、無料でご利用いただくこ
とができます。


icon01キャンペーン期間はいつですか?


icon022013年8月5日(月)~2013年12月31日(火)です。


icon0112月31日に申込をしましたが、審査を経て利用開始が1月以降になりました。キャンペーンは受けられませんか?


icon022013年12月31日(火)までにお申込みの方は、利用開始が1月以降になってもキャンペーン価格を適用させていただきますので、最
大1年間無料サービスが受けられます。


icon01月額無料期間中に退会をしたら、費用は発生しますか?


icon02費用は一切発生しません。


icon01月額無料期間中にプッシュ会員が500人を超えたらどうなりますか?


icon02契約開始日を含む月を1ヶ月目とし、3ヶ月を経過し、かつプッシュ会員が500名を超えた場合は、1年以内であってもオプショ
ン料金が発生します。詳しくは料金体系のページをご覧ください。


icon01月額無料期間を過ぎた後の月額費用の支払い方法はどうなりますか?


神ホールナビ管理画面上で支払方法を選択して頂きます。
月額費用の決済方法は、
・銀行振込(手数料は御社のご負担となります)
・口座引落
の中からお選び頂けます。
※利用開始日を含む月を1ヶ月とし最大3ヶ月間の月額費用は無料となります。